Поскольку ремонт по гарантии становится недоступным покупателям из-за приостановки ввоза необходимых деталей к автомобилям, Союз потребителей РФ предложил зарубежным автопроизводителям выкупать неисправные машины у граждан по рыночной цене на текущий момент.
В письме, направленном в АЕБ, организация напомнила, что согласно закону о защите прав потребителей производитель обязан обеспечить покупателю возможность использовать товар в течение всего срока службы. Если для товара не установлен срок службы, то это требование действует на протяжении 10 лет со дня продажи.
Председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ уточнил «Известиям», что организация запросила подтверждение у автопроизводителей того, что они готовы выполнять свои обязательства в РФ, либо пояснить, как изготовители планируют преодолеть затруднения. Ответ пришел только от Porsche. Компания уточнила, что импортер и дилерская сеть продолжают свою работу, а запчасти отгружаются со склада в РФ.
Ранее глава Минпромторга России Денис Мантуров сообщил, что благодаря параллельному импорту автомобильные и дилерские центры сегодня «ритмично обеспечиваются» запчастями и компонентами. Однако поставки некоторых видов зарубежных комплектующих все еще нестабильны.