Логистика будущего – это цифровизация плюс управление ресурсами

Нехватка квалифицированного персонала и его удержание – одна из острых проблем логистики. Также в 90% случаев логисты – мужчины в возрасте до 45 лет. Автоматизация бизнес-процессов поможет вашей компании остаться в строю и сохранить высокое качество планирования грузоперевозок в случае замены сотрудников. К решению проблемы нехватки персонала требуется комплексный подход, где внимание следует сосредоточить на автоматизации рутинных задач, таких как обработка заявок, управление запасами и маршрутизация транспорта.

Для удержания персонала важно внедрять программы обучения и развития, а также улучшать условия труда, предлагая гибкий график и бонусные схемы. Необходимо регулярно проводить опросы удовлетворенности сотрудников, чтобы оперативно реагировать на их запросы и повышать их вовлеченность в работу.

Современные клиенты стали более требовательными: они ожидают прозрачности, гибкости и высокого уровня сервиса. Чтобы оставаться конкурентоспособными, компаниям необходимо адаптироваться к этим новым требованиям.

Клиенты сегодня ожидают обслуживания на уровне 4PL. Для этого в компании внедряются системы онлайн-мониторинга, которые позволяют клиентам видеть статус их заказов в реальном времени, и персонализированные CRM-решения, обеспечивающие высококачественное взаимодействие с клиентом. Компания адаптирует процессы под новые требования, фокусируясь на точности, скорости и гибкости обслуживания, что помогает повысить удовлетворенность и доверие клиентов.

В ближайшие 3–5 лет логистика продолжит активно развиваться в сторону цифровизации и автоматизации. Компания ожидает, что технологии, такие как IoT, искусственный интеллект и блокчейн, станут основными инструментами для повышения прозрачности и эффективности управления цепочками поставок, улучшая обработку данных и снижая затраты. Также считается, что произойдет изменение ролей в логистике с появлением новых профессий, связанных с управлением автоматизированными системами и цифровыми процессами.

Подготовка кадров и взаимодействие с образовательными учреждениями становится важным фактором для устойчивого роста в логистике.

Однако логистика сегодня – это не только управление цепочками поставок, но и драйвер стратегического роста бизнеса. Это своего рода артерия, по которой движется весь бизнес, обеспечивая не только снижение затрат и повышение рентабельности, но и улучшение качества клиентского сервиса.

Кроме того, оптимизация в логистике включает в себя множество аспектов, среди которых:

● управление запасами (поддержание необходимого уровня запасов товаров, минимизация излишков и недостатков);
● оптимизация маршрутов (поиск наиболее эффективных маршрутов в части доставки, учет трафика и других факторов, которые могут повлиять на скорость и качество доставки);
● управление складскими помещениями (минимизация затрат на хранение, максимизация эффективности использования складов и различных процессов);
● сотрудничество с поставщиками и перевозчиками (улучшение отношений с поставщиками и перевозчиками для снижения временных задержек и затрат на транспортировку);
● прогнозирование спроса (операция, которая позволяет предупредить возникновение недостатка или избытка продукции);
● использование инновационных решений и данных (применение современных систем управления логистикой, GPS-систем, IoT и анализ больших данных (BigData) для улучшения процессов).

Автор: Сергей Московченко, предприниматель, инвестор, и стратег в области логистики, FMCG и консалтинга