Сервисная «дочка» СТМ обеспечивает готовность локомотивного комплекса РЖД, это порядка 8000 секций локомотивов, обсуживающихся в 27 депо в различных регионах России. Одним из впечатляющих результатов работы в 2020 году стало повышение эффективности сервисного обслуживания подвижного состава на 22%, по сравнению с 2019 годом. Важнейшим проектом компании стала цифровая трансформация сервисного обслуживания, заключающаяся в накоплении данных бортовой диагностики и переходе к предиктивному анализу состояния систем локомотивов.
Ассоциация менеджеров и ИД «Коммерсантъ» ежегодно представляют рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров». Он выявляет наиболее эффективных управленцев России, подводя итоги работы за год. Особенность рейтинга – оцениваются персоналии, а не компании. Олег Зайцев принимал участие в рейтинге впервые.