Деятельность ЦФТО на новом этапе развития железнодорожного транспорта – это индикатор интегральной эффективности компании в целом. В настоящее время на конкурентоспособность ОАО "РЖД" впрямую влияют все без исключения эксплуатационные показатели, рациональные схемы взаимодействия ЦФТО с другими департаментами, управлениями и отдельными службами.
По мнению Х.Зябирова, представленная на рассмотрение правления ОАО "РЖД" концепция реформирования Системы фирменного транспортного обслуживания получит еще большее усиление, если в ней будет более четко обозначен технологический фундамент, который бы четко сформулировал знаковые принципы функционирования системы управления грузовыми перевозками. Среди них можно назвать регламент взаимодействия подразделений, участвующих в процессе предоставления и реализации услуг, коммерческая диспетчеризация, исполнение бюджета продаж, единство комплексного подхода и коммерческой составляющей при обеспечении грузовых перевозок.
Игнат Агарков