III КВАРТАЛ 2022Г. - 55 баллов 
В регламенте отражен порядок действий работников при выявлении животных без владельцев на территории структурных подразделений и подвижном составе АО «ФПК». Документ имеется в распоряжении РЖД-Партнера. Напомним, его разработкой в РЖД занялись после скандальной истории с котом Твиксом.
Если в деталях, то проводники при выявлении в обслуживаемом вагоне животного и наличии при нем бирок с номером телефона должны установить связь с хозяином, вернуть ему питомца «и потребовать соблюдать правила перевозки животных в поезде».
Если контактного номера нет, но есть ФИО владельца, информация о маршруте следования владельца проверяется по мобильному терминалу сбору данных Системы информирования и обслуживания пассажиров (МТСД СИОП). Если хозяин еще в поезде, животное возвращается ему.
Если связаться удалось, но владельца в вагоне уже нет – в документе подчеркивается, что хозяин может отстать от поезда, быть госпитализированным, – информация передается начальнику поезда для принятия мер.
Если на аксессуарах отсутствуют любые контактные данные владельца, то по МТСД СИОП проверяется наличие документов на перевозку животных в обслуживаемом вагоне и адресно опрашиваются пассажиры, перевозящие питомцев. Затем отпрашиваются все пассажиры вагона. Если хозяин не обнаружен, его поиск по всему поезду ведут дежурные проводники всех пассажирских вагонов. После, если хозяин не найден, информация передается начальнику поезда для принятия мер.
Начальник поезда, в свою очередь, докладывает старшему диспетчеру ситуационного центра о нахождении в составе поезда животного без владельца и необходимости его передачи работникам вокзала. До этого момента размещает питомца в купе для перевозки багажа или на служебных местах в штабном вагоне, а при наличии – выделяет переноску из числа предназначенных для реализации. Акт об обнаружении составляется в трех экземплярах. В момент передачи животного работникам вокзала проводится фото- и видеофиксация, а владельцу сообщают данные о местонахождении.
При отсутствии возможности оповестить владельца о месте нахождения животного сообщают руководителю структурного подразделения компании, а также в службу 112 или органы власти, ответственные за отлов животных и помещение их в приют. При этом фиксируется экстерьер (внешний вид и телосложение), поведение животного, наличие отличительных признаков и клейм.
